Dat staat in de aanklacht die de familie recent bij een Amerikaanse rechtbank heeft ingediend. Ze vlogen in maart van de Verenigde Staten via Nederland naar Servië toen ze naar eigen zeggen werden lastiggevallen door bedwantsen.

Ongeveer twee uur na het opstijgen kreeg de vrouw het gevoel "dat er insecten over haar heen kropen en dat ze gebeten werd", staat er in de aanklacht. "Op dat moment realiseerde ze zich dat er insecten over haar lichtgekleurde trui kropen."

Toen ze de beestjes opmerkten, waarschuwden de passagiers de bemanning. De reizigers werden vervolgens naar eigen zeggen dringend verzocht om hun stemmen te dempen "om paniek in het vliegtuig te voorkomen". Ze maakten onderstaande foto's van de (geplette) beestjes op de trui en een KLM-servet.

De gezinsleden werden naar eigen zeggen meerdere keren gebeten. De beten zouden jeukende, rode bulten hebben opgeleverd.

Familie eist 2 ton van vliegtuigmaatschappijen

"Door de zichtbare littekens op hun huid en de aanhoudende jeuk konden de eisers niet van hun vakantie genieten", staat in de aanklacht. Het herstel zou traag zijn verlopen. Pas terug in de Verenigde Staten zouden de littekens zijn gaan genezen. De vrouw zegt nog steeds littekens op haar onderrug te hebben.

Volgens de familie zorgde de bedwantsenplaag voor vernedering, schaamte, angst, ongemak en overlast. Daarnaast zeggen ze dat ze medische kosten hebben gemaakt en kleding en persoonlijke bezittingen moesten wegdoen. Om die schade te compenseren eisen ze 200.000 dollar, omgerekend ruim 170.000 euro.

"Wij zijn op de hoogte van de berichtgeving in de media over een rechtszaak naar aanleiding van een incident in maart", laat KLM in een schriftelijke reactie aan NU.nl weten. "Hier kunnen wij inhoudelijk niet op reageren, omdat dit een lopende juridische kwestie betreft." KLM zegt niets over de aard van het incident.

De luchtvaartmaatschappij voegt eraan toe "veel aandacht aan schoonmaak en hygiëne aan boord" te besteden. "Er zijn op dit moment geen andere vliegtuigen betrokken."